Servizi 4.0 - Corso base

DURATA: 8h - PREZZO: 700 €

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LUOGO: Sfida Italia 4.0, via Quinzano 23/A - 25020 Flero (BS)

DURATA: 8 h

PREZZO: 700 euro cad.

DESTINATARI

  • Imprenditori, Responsabili e addetti alla funzione amministrazione, finanza e controllo, alle risorse umane, all’ufficio tecnico, al back office commerciale, al customer care e al contact center, responsabili dei processi aziendali, responsabili di organizzazione e direttori operativi

OBIETTIVI

  • Dotare i partecipanti delle competenze per: saper leggere e ridisegnare i processi che connotano il lavoro d’ufficio; integrare gli strumenti per digitalizzazione del servizio; raccogliere e interpretare i dati dell’azienda, creando un sistema di indicatori nuovo e adeguato a questo tipo di attività.

CONTENUTI

  • Raccolta dei dati: dalla raccolta manuale alla raccolta automatizzata
  • Lean operations: tools operativi per l’efficienza dei processi
  • Data analysis 4.0: rivedere il sistema di KPI dell’azienda per guidare in modo efficace la trasformazione digitale
  • Tecnologie 4.0: conoscere e integrare i processi connessi all’erogazione di servizi, con i principali strumenti di digitalizzazione

AGEVOLAZIONI INTERVENTO FORMATIVO

  • È possibile usufruire dei Fondi Interprofessionali per il finanziamento del corso.
  • Inoltre, per l’esercizio 2018, le imprese che sosterranno un percorso di formazione potranno usufruire del Credito d’imposta per Formazione 4.0 del 40%.

ATTESTATI

  • La partecipazione all’intero percorso verrà certificata da Sfida italia 4.0 con l’attestato 4.0 service factory leader.
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DATE DEL CORSO


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