Servizi 4.0 - Corso Avanzato

DURATA: 16h - PREZZO: 1300 €

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Workplace Improvement in un’organizzazione service intensive

LUOGO: Sfida Italia 4.0, via Quinzano 23/A - 25020 Flero (BS)

DURATA: 16 h

PREZZO: 1.300 euro cad. ?? euro x 2 persone

DESTINATARI

  • Imprenditori, Responsabili e addetti alla funzione amministrazione, finanza e controllo, alle risorse umane, all’ufficio tecnico, al back office commerciale, al customer care e al contact center, responsabili dei processi aziendali, responsabili di organizzazione e direttori operativi.

OBIETTIVI

  • Imparare ad analizzare i processi delle attività svolte in ufficio in ogni fase per: riorganizzarli, ridurre gli sprechi, gli errori ed i tempi di attesa per i clienti (interni o esterni all’azienda) cui sono destinati.

CONTENUTI

  • Rappresentazione ed analisi del processo integrata con logiche di data discovery e data analysis
  • I tools della lean a supporto del miglioramento del processo in ottica incrementale
  • Logiche agile: lavoro in piccoli team di sviluppo, cross-funzionali e auto-organizzati
  • Trasformare le attività in valore grazie allo smart costing
  • Tecnologie 4.0: conoscere e applicare le principali tecnologie utili alla digitalizzazione dei servizi e del lavoro degli uffici

AGEVOLAZIONI INTERVENTO FORMATIVO

  • È possibile usufruire dei Fondi Interprofessionali per il finanziamento del corso.
  • Inoltre, per l’esercizio 2018, le imprese che sosterranno un percorso di formazione potranno usufruire del Credito d’imposta per Formazione 4.0 del 40%.

ATTESTATI

  • La partecipazione all’intero percorso verrà certificata da Sfida italia 4.0 con l’attestato 4.0 service factory leader.
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DATE DEL CORSO

il 28/03/19 dalle 09:00 alle 18:00

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